L’une des raisons pour lesquelles il est fascinant de travailler au jour le jour avec la plate-forme Facebook est qu’elle évolue en permanence. L’innovation est au coeur de l’ADN de la société de Mark Zuckerberg, et il semble que la cuvée de nouveautés F8 2011 soit appelée à devenir un grand cru.

Deux nouveaux concepts ont été introduits. L’Open Graph 2.0 et la Timeline. Et ils sont fortement connectés : le premier a pour objectif de permettre aux développeurs de créer des outils permettant aux utilisateurs de partager facilement et de manière structurée (au sens de compréhensible informatiquement) leur histoire quotidienne. Le second est la mise en forme pour un utilisateur donné de son histoire personnelle structurée grâce à la puissance du premier.

Vous me suivez ? Un exemple avant de rentrer dans le détail de l’Open Graph 2.0 et de la Timeline :

Mettons que vous êtes un utilisateur de l’application Food Reporter (application permettant de prendre en photo ce que l’on mange, au restaurant ou à la maison, et de le partager avec le réseau des food reporters et ses amis Facebook).

Vous voudriez peut-être associer à votre profil Facebook chaque plat que vous goûtez et chaque grignotage. Peut-être chaque café ! Mais les fonctions de partage de Facebook ne vous le permettait pas vraiment sans risquer de perdre tous vos amis dégoûtés par cette avalanche de nourriture.

L’Open Graph 2.0 va vous permettre de diffuser de manière plus diffuse le fait que vous avez “mangé” “un plat”. Cette information ne passera pas dans le fil d’actualité de vos amis, mais seulement dans le “ticker” en haut à droite, introduit quelques jours avant le F8, qui, à la manière d’un téléscripteur à l’ancienne, diffuse un flux permanent d’informations “légères”. Vous pourrez donc partager sans scrupule, et le résumé structuré de votre vie culinaire pourra apparaître dans votre Timeline, sous forme de petite résumés élégants, pour la semaine écoulée, le mois de janvier ou l’année 2009.

Plus sur l’Open Graph 2.0 :

Rappel sur l’Open Graph 1.0 : C’était il y a à peine plus d’un an. Facebook ouvrait son graph utilisateur (les connexions d’un utilisateur avec les personnes, célébrités, marques avec lesquels il souhaite associer son profil et dont il veut recevoir les actualités) à toutes les pages web. Plus besoin de créer un compte ou une Page sur Facebook pour pouvoir se connecter à un utilisateur Facebook, l’ajout d’un bouton “J’aime” suffit. Pour tout dire, nous en sommes encore aux balbutiements de l’exploitation marketing de cette technologie-là et des outils comme Likemastr ouvre des perspectives dans la gestion d’un grand nombre d’objets sociaux, qui n’ont heureusement pas été fermées par les annonces du F8 (ouf… toujours inquiétant aussi de travailler sur une plate-forme évolutive).

L’Open Graph 2.0 : Donc l’on peut être ami avec d’autres utilisateurs, et “aimer” une vaste variété d’objet (le reste d’internet en fait). Mais “aimer” est un engagement particulier, un jugement de valeur. Comment partager simplement que l’on a cuisiné une choucroute, même si ce n’est pas forcément notre plat préféré ?

C’est le principe de l’Open Graph 2.0 : permettre aux développeurs de proposer un verbe pour que les utilisateurs expriment leur rapport à un objet donné. J’ai “lu” un “livre”. J’ai “cuisiné” une “recette”. J’ai “visité” un “musée”. Etc.

Ces actions ne sont bien sûr pas mises sur le même plan “qu’aimer”. Aimer reste ce qu’il y a de plus beau, et qui publie une actualité bien visible dans les fils de nos amis, mais agir sur un objet peut être partagé dans le ticker, de manière peu intrusive. Ensuite, le fait que ce partage léger soit structuré permet à Facebook de répérer les schémas intéressants et de les mettre en avant dans les fils d’actualité.

Ainsi, si tous mes amis décident de cuisiner une choucroute un jour donné, je le verrai dans mon fil d’actualité, pourrai m’apercevoir que je suis en train de louper Choucroute day, et me précipiter chez mon traiteur pour participer à la fête. Également, les livres que j’ai lu pourront rentrer dans ma Timeline. Mes amis pourront les consulter et me demander mon avis dessus (car je n’aurai pas indiqué les aimer tous).

Publications de l’Open Graph 2.0 : Mais alors quelle est l’action de l’utilisateur pour publier dans le ticker ? L’API est encore en beta et présente un certain nombre de petits bugs bloquants qui nous ont empêché de tester toutes les hypothèses. Ce qui apparaît pour l’instant est que l’utilisateur doit autoriser un site (application, application mobile, etc.) à “publier dans sa Timeline”. À partir de là, le site en question peut publier sans validation supplémentaire de l’utilisateur ou quand l’utilisateur réalise une action donnée (lancer un morceau dans Spotify, commencer un livre ou un chapitre dans l’application Kindle pour iPad, etc.).

C’est “sans friction”, il n’y a plus de validation supplémentaire via des pop-ups Facebook comme c’était le cas pour les partages dans le fil d’actualité. Mark Zuckerberg a donné pendant sa keynote un exemple particulièrement parlant de l’avantage de ce processus sans friction :

Donc, plus besoin d’arrêter de faire ce que l’on faisait pour partager son action dans Facebook.

Quelques limites toutefois à cela : d’un côté, pour les développeurs ou les marques qui ont intérêt à ce que leurs visiteurs partagent au maximum dans Facebook, il faut que l’utilisateur accorde une confiance assez forte à l’application pour lui permettre de publier comme cela dans son ticker sans nouvelle validation. Cette étape d’autorisation risque donc d’obtenir un taux de refus assez fort, alors que le bouton “J’aime” ne nécessite aucune autorisation.

Il faudrait pour résoudre cela que Facebook accepte un peu de friction et permettent aux développeurs de créer des boutons similaires au bouton “J’aime”, reconnaissant la session Facebook du visiteur sans besoin d’autorisation supplémentaire. Il est également important dans les implémentations de souligner auprès des utilisateurs leur possibilité de contrôler qui de leurs amis verra les publications, ainsi que de revenir après-coup sur leur autorisation. Spotify a d’ailleurs rapidement mis en place la notion d’écoute “privée”. Quand on sélectionne ce mode, plus de push automatique vers Facebook.

Et pour l’utilisateur, cela peut créer des expériences désagréables, voire des rejets. Même si je peux au moment de l’autorisation définir le sous-groupe d’amis qui aura accès aux publications d’une application donnée, ai-je envie de publier chaque bande-annonce de film que je consulte, sans filtrage ? Ou de devoir cliquer rapidement sur “ne pas partager” pour que la vidéo que je consulte ne se retrouve pas sur mon profil Facebook comme c’est le cas dans l’implémentation de Dailymotion ? Je n’ai pas la réponse. Cela fait partie des casse-têtes avec lesquels nous allons devoir travailler pour trouver les meilleures solutions aux problématiques très différentes qu’auront différents acteurs par rapport à ce sujet.

Plus sur la Timeline :

Le nouveau profil : La Timeline est le nouveau format de profil, qui deviendra live dans les semaines à venir pour tous les utilisateurs Facebook. Son objectif est de présenter de manière condensée l’intégralité de la vie d’un utilisateur telle qu’il l’a partagée sur Facebook. Pensez à un beau journal intime dont vous choisiriez les éléments à ouvrir à certains de vos amis.

Opportunités de la Timeline : En voyant la présentation de Mark Zuckerberg, ma première réaction a été “Génial, ils donnent de nouveau accès au profil des utilisateurs pour les applications !”.

Vous souvenez-vous du début de la plate-forme Facebook ? Les applications installées créait une “boîte” sur le profil de l’utilisateur, ce qui offrait une énorme visibilité pour ces applications auprès de tous les visiteurs des profils. Nous avions un peu perdu cela avec le format Mur, très orienté actualité récente.

Avec ce nouveau format, les applications, et en particulier les applications tirant parti de l’Open Graph 2.0, vont de nouveau gagner une permanence sur les profils de leurs utilisateurs fidèles. Excellente nouvelle, pour les utilisateurs qui disposeront d’outils variés pour se présenter au monde tel qu’ils le souhaitent, et pour les développeurs qui regagnent en visibilité permanente.

La photo de couverture : Grosse nouveauté, les utilisateurs peuvent désormais choisir une photo à ajouter en couverture, en haut de leur profil Facebook. C’est assez joli, et c’est une opportunité pour les banques d’images ! Fotopedia, il y a bien un petit catalogue de photo de couverture à imaginer ?

Petite déception, temporaire je l’espère : Plusieurs idées d’applications me sont venues pendant la Keynote autour de la personnalisation de son histoire personnelle pour un utilisateur. Malheureusement, il ne semble pas possible à ce jour de publier via une application dans le passé d’un utilisateur. De ce fait, raconter son histoire avant Facebook est assez fastidieux. Je pense que Facebook gagnerait à ce que des applications aident l’utilisateur à faire ce travail. Le message est lancé !

Conclusion :

Vous l’aurez compris si vous êtes arrivé au bout de cet article, les nouveautés introduites par Facebook ont un potentiel énorme, mais elles ne sont pas évidentes à appréhender. Nous nous réjouissons chez Sociabliz de ces nouveaux casse-têtes et espérons que vous nous contacterez pour nous soumettre vos problématiques particulières et que nous réfléchissions ensemble aux dispositifs à mettre en oeuvre pour être le plus pertinent possible dans ce nouveau monde Facebook !

Pour Sociabliz, voici ce que nous allons pouvoir intégrer sur la page d’accueil, ou bien dans notre barre Facebook Connect :

C’est en soi une information intéressante, car elle facilite la connexion entre les sites habituels d’une marque et la Page Facebook de la marque.

Pour autant, la remontée du fil d’actualité d’une Page vers une destination tierce était déjà envisageable depuis l’ouverture du fil d’actualité aux développeurs.

Les nouveautés ici sont :

• L’affichage des fans : cela peut être intéressant pour les Pages disposant déjà d’une grosse base de fans car l’instinct grégaire qui nous habite (pas de mal à ça, il est naturel de se diriger plus volontier vers un endroit où il y a du monde) pourra être conforté par le nombre de fans déjà existants, ce qui augmentera le taux de transformation d’un visiteur en fan
• Le bouton “Devenir Fan” : et c’est bien là, ne vous y trompez pas, que se situe la nouvelle importante du jour. Jusqu’alors, ce bouton stratégique n’était accessible qu’en header des Pages Facebook dont vous n’êtes pas encore fan, dans les publicités pour les Pages et dans les “suggestions” de Pages dont vos amis sont fans et dont vous pourriez devenir fan. Désormais, le bouton “Devenir fan” peut être intégré facilement dans toutes sortes d’endroit (seulement en pop-up au sein des onglets de Pages Facebook, mais cela vous donne déjà la possibilité, avec un gros bouton de votre cru, de transformer le visiteur en fan en seulement deux clics).

Essayez donc de cliquer sur “Devenir Fan”, vous verrez que cela fonctionne; et vous pourrez recevoir nos actualités dans votre fil d’actualité Facebook

Les canaux de recrutement de fans vont donc se multiplier et il s’agit dès aujourd’hui de réfléchir à la stratégie éditoriale de votre Page et aux fonctionnalités relationnelles et virales que vous proposerez à vos fans sur la Page. N’hésitez pas à nous contacter !

La valorisation de la société est donc de 10 milliards de dollars dans cette transaction. C’est inférieur à la valorisation de 15 milliards de dollars qu’avait acceptée Microsoft (cette valorisation-là impliquait aussi un accord commercial sur l’espace d’affichage publicitaire de Facebook) mais bien supérieur à certaines propositions récentes reçues par Facebook (de 2 à 8 milliards).

Voilà une occasion de rappeler quelques chiffres clefs de Facebook et les raisons pour lesquelles des investisseurs sont prêts à investir de telles sommes dans la société, et, dans le même ordre d’idée, pour lesquelles de nombreuses jeunes sociétés, comme Sociabliz, font le pari de la plate-forme Facebook comme un support porteur et d’avenir.

Facebook c’est d’abord plus de 225 millions d’utilisateurs actifs (connectés au moins une fois dans les 30 derniers jours) dans le monde, et une croissance qui reste impressionnante aussi bien sur les marchés matures, comme les Etats-Unis, que dans le monde entier.

Facebook c’est surtout la première plate-forme grand public à avoir érigé en philosophie le principe de l’identité réelle, et des contacts authentiques. Là où la plupart des réseaux sociaux fonctionnaient sur le principe du pseudonyme et des “amis” rencontrés en ligne, Facebook s’est inventé un nouveau rôle d’outil de communication social, permettant à chacun de rester en contact et de communiquer efficacement avec un grand nombre de personnes appartenant à leur graphe social réel.

C’est ainsi que Facebook attire tous les jours plus de 50% de ses membres actifs. 75% se connectent au moins une fois par semaine, et 100% au moins une fois par mois (ce qui est parfaitement logique étant donnée que c’est la définition de membre actif) pour consulter l’actualité de leurs amis et des entités (marques, célébrités, etc.) dont ils sont fans.

Facebook, ce fut aussi le lancement en 2007 de la plate-forme d’applications Facebook, qui permet à tous les développeurs de concevoir au sein de Facebook des logiciels basés sur le graphe social des utilisateurs et tous les canaux de viralité (invitations, notifications, publications de feeds, etc.) mis à disposition.

Facebook commence déjà à imposer l’identité Facebook comme un pilier majeur du web social en général avec Facebook Connect, qui permet à n’importe quel site d’accepter les identifiants Facebook de ses utilisateurs et de mettre en place les mêmes fonctionnalités que celles que peuvent proposer les applications Facebook.

Point très important : Facebook a bien vu que la nouvelle manière de consommer l’information sur le web qui allait s’imposer au moins pour quelque temps était le flux (je choisis ce que je veux recevoir dans une Page d’accueil qui défile en permanence, et je consulte et commente ce qui est consultables quand je suis connecté sans avoir véritablement de “messages non lus” quand je ne me connecte pas pendant quelque temps). C’est via le flux que les utilisateurs Facebook avaient l’habitude de recevoir les nouvelles de leurs amis, c’est dans le flux qu’ils découvrent les activités de leurs amis sur des sites tiers Facebook Connectés et c’est dans le flux qu’ils reçoivent les messages des Pages dont ils sont fans.

Les Pages Facebook constituent ainsi un outil à la pointe du marketing viral et relationnel : les fans peuvent recevoir en temps réel les informations qui les intéressent, et se désinscrire quand elles ne les intéressent plus; les administrateurs peuvent réellement interagir avec leurs fans, consulter les messages qu’ils ont publiés sur son Mur, et leur proposer des applications complètement intégrées à leur Page (dans un onglet) pour bénéficier aussi des opportunités importantes de marketing viral sur Facebook.

Dernière chose, et pas des moindres puisque c’est aujourd’hui la principale source de revenus de Facebook Inc., les publicités Facebook permettent de cibler les utilisateurs en fonctions de leur tranche démographique, de leur localisation et de leurs intérêts. C’est un bon moyen pour les annonceurs d’attirer les premiers visiteurs vers leurs campagne de marketing viral et relationnel sur Facebook.

Facebook continue de plus d’innover en permanence et des avancées majeures sont attendues chaque année, autant pour la société elle-même que pour toute la galaxie de sociétés qui gravite autour. En particulier, et il semblerait que cela soit le point qui a encouragé Digital Sky Technologies à investir, un système de monnaie virtuelle est en cours de conceptualisation et de développement.

L’écosystème Facebook, constitué d’éditeurs de jeux sociaux, de régies publicitaires d’agence de développement et d’agences de marketing, a généré en 2008 plusieurs centaines de millions de dollars. Sociabliz est fier d’appartenir à cet écosystème et se réjouit que des investisseurs d’importance partagent cette confiance en l’avenir de Facebook !

Dans ce contexte, une légère modification des Conditions Générales d’Utilisation avait mis le feu aux poudres. Cette affaire a démontré qu’il était nécessaire que Facebook explique de manière très claire l’usage qu’il pouvait et ne pouvait pas faire des données qui lui étaient confiées par les utilisateurs.

Mark Zuckerberg, le PDG de Facebook s’était engagé à rendre les conditions d’utilisation du site plus lisibles et l’ouverture d’un groupe permettant aux utilisateurs de donner leur avis sur ce que devrait et ne devrait pas contenir ce texte avait laissé présager d’une nouvelle manière de concevoir le rapport entre le service et ses utilisateurs.

Cette tendance est confirmée ce soir puisque c’est tout simplement un nouveau mode de gouvernance des entreprises “2.0″ (celles dont l’activité dépend lourdement des utilisateurs et que les utilisateurs possèdent donc aussi d’une certaine façon) que propose Facebook :

“Plutôt que de simplement éditer de nouvelles Conditions Générales d’Utilisation, les changements que nous annonçons aujourd’hui ont pour but d’ouvrir Facebook afin que les utilisateurs puissent participer réellement à la mise en place de nos règles et à notre futur”

Ainsi a été annoncée par Mark Zuckerberg la mise en place des Principes Facebook, qui guideront la manière dont Facebook évoluera au cours du temps, et de la Déclaration des Droits et des Responsabilités, qui établissent de manière claire les engagements de de Facebook et des utilisateurs par rapport au service.

Le plus important est que ces documents pourront être au cours des prochaines semaines, annotés et commentés par les utilisateurs, qui pourront également voter.

Un document similaire sur les règles de confidentialité est en cours de préparation et recevra les mêmes contributions des utilisateurs.

Ces documents seront ensuite réellement soumis au vote des utilisateurs de Facebook, et le résultat du vote sera valide si au moins 30% des utilisateurs actifs expriment leur opinion.

C’est bien d’un référendum démocratique qu’il s’agit.

Pour Simon Davies, directeur de Privacy International,

“Cette décision ne connaît pas de précédent. Aucune autre société n’est allés aussi loin vers la transparence et la démocratisation. Le diable se logera dans les détails, mais nous applaudissons globalement cette étape positive et pensons qu’elle laisse présager du futur du web 2.0. Nous espérons que Facebook tiendra ces extraordinaires engagements et mettons au défi les autres acteurs de cette industrie d’aller encore plus loin.”

Des précisions sur le contenu des documents en questions seront bien sûr librement accessibles sur Facebook et nous en parlerons sûrement ici.

Mais l’événement de la soirée, c’est bien l’avènement d’un nouveau mode de gouvernance démocratique pour un service web utilisé par plus de 175 millions d’utilisateurs dans le monde, ce qui en ferait le sixième pays le plus peuplé du monde si c’était un pays. Et le combientième pays doté d’une constitution démocratique ?

Présupposé : La valeur actuelle de Facebook réside dans la relation de confiance que la société à réussi à créer avec des dizaines de millions d’utilisateurs dans le monde qui y partagent leurs informations, et il est peu vraisemblable d’imaginer que, même si la rentabilité à court terme de Facebook devait devenir un axe directeur des décisions de la société, Facebook pourrait décider de détruire cette confiance en faisant un usage malveillant des licences accordées par les utilisateurs sur le contenu qu’ils créent sur Facebook conformément aux conditions générales d’utilisation du service.

Le 4 février dernier, Facebook a annoncé une modification des ses conditions générales d’utilisation. La nouvelle est d’abord passée relativement inaperçue, jusqu’à ce que quelques personnes remarquent le changement principal : plus de limite dans la licence d’utilisation des données qu’un utilisateur crée sur Facebook, même en cas de suppression du compte.

En ce début de semaine, les réactions outragées ont parcouru le web : les utilisateurs ne comprenaient pas le but de cette modification et s’insurgeaient contre une toute puissance supposée de Facebook sur leurs données.

Mark Zuckerberg, le jeune PDG de Facebook, a bien tenté de justifier ces nouvelles conditions d’utilisation en expliquant que, par exemple, les messages échangés entre utilisateur ne pouvait pas logiquement être supprimés en cas de suppression d’un compte (effacer de la boîte de réception d’un utilisateur les messages qu’il a reçu d’un autre utilisateur parce-que ce dernier a supprimé son compte Facebook ?) et que les conditions générales d’utilisation de Facebook avaient avant tout pour but de protéger la manière dont Facebook utilise aujourd’hui les informations publiées par ses utilisateurs en les diffusant à leurs amis et à leur réseau suivant les paramètres de confidentialité choisis par l’utilisateur.

Cela n’a pas suffit à calmer la fronde, et Facebook est revenu aujourd’hui aux anciennes conditions générales d’utilisation pour apaiser les esprit et préparer calmement de nouvelles conditions d’utilisations plus claires, moins juridiques, et plus proches d’une sorte de constitution définissant les droits et les devoirs des acteurs et utilisateurs de l’écosystème Facebook. Un groupe a même été créé pour recueillir les propositions des utilisateurs.

Cette décision en soi est intéressante : les utilisateurs de Facebook s’expriment et sont entendus, grâce entre autre à Facebook. Et Facebook a la volonté de rendre ses conditions d’utilisation le plus claires possible, pour que ses utilisateurs puissent y donner leur accord en connaissance de cause, comme s’il s’agissait d’un référendum politique.

D’autre part, la vision de Facebook qui a été présentée par Mark Zuckerberg au cours de ce débat mérite que l’on s’y arrête : Il a expliqué qu’il n’existe pas aujourd’hui de protocole permettant aux utilisateurs d’Internet d’à la fois diffuser leur contenu de manière libre, et de contrôler qui ou quel service peut accéder à ce contenu, en ayant toujours la possibilité de retirer a posteriori cet accès.

L’adresse mail est un bon exemple : quand je donne mon adresse mail à un service, je donne à ce service la possibilité de me contacter et je ne peux plus la lui retirer (même si la CNIL est censée protéger en France les utilisateurs contre les abus d’utilisation de leur adresse mail dans les bases de données), pas plus que je ne contrôle avec qui il partage mon adresse mail.

Un tiers de confiance, comme Facebook, pourrait permettre de résoudre ce problème : je partage mes informations avec un site à qui j’accorde toute licence pour les diffuser aux personnes et services web que j’autorise à accéder à tout ou partie des ces informations.

Pensez aux marques et aux Pages Fans. Quand je deviens Fan d’une marque sur Facebook, je l’autorise à me contacter via ses mises à jour et, bientôt, ses mises à jour de statut. Mais si cette marque devient envahissante ou si le contenu qu’elle m’envoie ne m’intéresse plus, il me suffit de ne plus être Fan et je suis garanti qu’elle ne pourra plus me contacter directement. J’ai aussi la garantie que cette marque n’a pas pu, simplement parce-que j’avais coché une case par inadvertance, partager mon adresse mail avec des partenaires commerciaux qui vont m’envoyer aussi leurs offres.

La qualité de la relation mise en place entre une marque et ses Fans, prendra de plus en plus d’importance quand l’utilisateur pourra plus facilement y mettre un terme. Tout le monde est donc gagnant : les utilisateurs contrôlent mieux par qui ils peuvent ou non être contactés, et les marques savent que les clients qu’ils peuvent contacter sont des Fans authentiques, et peuvent travailler avec eux à améliorer leur message et à en faire des ambassadeurs pour attirer de plus en plus de vrais Fans plutôt que de multiplier les campagnes d’emailings pas vraiment sollicitées dont le taux de réussite s’effondre et qui finissent de plus en plus souvent au fond des filtres à spam.

Le responsable de marque d’une série télévisée par exemple, pourra créer une communauté de Fans de sa série, les tenir au courant de la sortie et de la diffusion des derniers épisodes, et leur permettre de discuter sur le sujet pour gagner en visibilité et donc regrouper encore plus de Fans authentiques à contacter pour leur demander leur opinion sur une personnage donné ou pour les informer de la sortie d’un DVD collector !

L’application NRJ Music Awards a permis entre le 17 décembre 2008 et le 15 janvier 2009 aux utilisateurs Facebook de voter pour leurs artistes préférés parmi les nommés pour les différentes récompenses et de consulter les votes de leurs amis. L’application leur permettait aussi de faire la promotion de leur artiste préféré auprès de leur réseau d’ami en les invitant directement à voter pour un artiste donné ou en donnant leur statut Facebook pour appeler l’ensemble de leur réseau à venir soutenir leur artiste préféré.

Les utilisateurs de l’application avaient aussi une chance de gagner des places pour la cérémonie à Cannes.

Quelques chiffres pour en faire le bilan :

• L’application a atteint le 16 janvier 29 300 utilisateurs actifs mensuels
• Ces utilisateurs ont généré 250 000 votes toutes catégories confondues
• 1000 utilisateurs ont donné leur statut
• 3 300 utilisateurs sont devenu fans de l’application

La base de communication de départ a été un groupe des NRJ Music Awards comptant 1300 membres.

Aucune publicité payante n’a été utilisée et une moyenne de 1000 nouveaux utilisateurs par jour a été mesurée.

Au-delà des ces quasi 30 000 utilisateurs Facebook qui se sont engagé fortement pour les NRJ Music Awards dans l’application en votant et en invitant leurs amis à voter, l’application a permis à de nombreux autres utilisateurs Facebook d’entendre parler de l’événement : donner son statut et devenir fan sont des actions à grande visibilité car elles aparaissent systématiquement dans les Actualités (page d’accueil) des amis de la personne qui les effectue.

Ainsi, considérant que l’utilisateur français moyen a 100 amis sur Facebook, et que 50% des utilisateurs français se connectent tous les jours et consultent les Actualités quotidiennes de leur réseau, les dons de statuts et les fans ont généré 215 000 affichages pour les NRJ Music Awards. Affichages qui ont un impact nettement supérieur à l’affichage d’un bandeau publicitaire, puisque c’est ici un ami qui soutient le message (”X vous appelle à voter pour Zaho aux NRJ Music Awards”, “Y est devenu fan de NRJ Music Awards”).

N’étant pas autorisé à dévoiler des informations sur le budget de l’opération, je peux simplement conclure sur le fait qu’elle a permis un coût d’acquisition par utilisateur très modéré. Et l’on ne prend même pas en compte dans ce calcul la visibilité et le soutien que chacun des ces utilisateurs a généré dans son réseau.

Dernier point, avec les 26 500 utilisateurs n’ayant pas encore désinstallé l’application, et les 3 300 fans de la Page de l’application NRJ Music Awards, NRJ dispose désormais d’une importante base contactable à l’occasion du lancement d’une prochaine application NRJ Music Awards (les contacter à propos d’un sujet sans rapport serait par contre contraire aux conditions d’utilisation de la plate-forme).

Combien de votes l’année prochaine ? Si en lançant l’application sur une base de 1 300 personnes nous avons pu obtenir 250 000 votes cette année, une règle de trois nous autorise à anticiper qu’en contactant environ 25 000 personnes, une application similaire pourrait permettre de récolter plusieurs millions de votes l’année prochaine !

On peut en outre imaginer des fonctionnalités encore plus innovante sur la prochaine application : la possibilité d’offrir à ses amis des chansons des artistes nommés, la possibilité de poster des clips sur les Murs de ses amis pour les inviter à voter pour un artiste, une discussion en ligne en direct avec ses amis Facebook pendant la diffusion de l’événement, etc. Vivement les NRJ Music Awards 2010 !

Au global, il y a sur Facebook 53,5% de femmes et 46,5% d’hommes.

Voyons d’abord les pays où la sur-représentation féminine est la plus marquée :

Et voici ensuite les 10 pays où les hommes sont largement plus présents que les femmes sur Facebook:

Il faut d’abord relativiser ces chiffres : les écarts les plus importants se mesurent souvent dans des pays où la population Facebook n’est pas encore très importante et peuvent donc s’expliquer par le fait que le réseau social y est utilisé d’une manière particulière, dans une tranche démographique précise, et n’a pas encore atteint par capillarité toutes les tranches de la population qu’il pourrait intéresser.

Force est de reconnaître quand même que aux Phillipines, à Puerto Rico et en Finlande, la population Facebook est largement suffisemment importante pour que l’on puisse se demander ce qui justifie la sur-représentation des femmes sur Facebook.

De même en Turquie (plus de 12% de taux de pénétration de Facebook) et en Inde, des critères culturels doivent expliquer le poids plus important de la population masculine.

Je ne connais pas suffisemment bien ces différentes cultures pour tirer des conclusions basées sur des préjugés et qui risqueraient de laisser de côté de vraies explications.

Voilà donc les données brutes, et si vous avez une connaissance particulière de ces pays et pouvez nous proposer des informations éclairantes sur leur culture ou leur utilisation d’internet pour justifier la sur-représentation masculine ou féminine sur Facebook, j’espère que vous nous éclairez dans les commentaires.

D’autant plus heureux que j’en suis responsable : j’assurerai l’adaptation du contenu original ainsi que la rédaction de quelques billets concernant spécifiquement le monde francophone de Facebook.

Avec bientôt 7 millions d’utilisateurs réguliers de Facebook en France, de plus en plus de professionnels du marketing réalisent le potentiel qu’il y a à développer des campagnes spécifiquement pour ce nouveau média. Nouveau média qui a ses règles, et qu’il convient de ne pas aborder à l’aveugle pour en tirer le meilleur.

Sociablog continuera bien sûr de vous informer de vous donner conseils et analyses sur les manières de communiquer sur les réseaux sociaux, de vous informer des dernières découvertes et campagnes de Sociabliz et de suivre l’évolution démographique internationale de Facebook, puisque le Peek Of the Week, fournissant chaque semaine (trêve de Noël exceptée) une lecture originale des donnée du demographer, reste de service.

J’espère que Inside Facebook France contribuera au succès des éditeurs de logiciels sociaux francophones et des agences de communication francophones désireuses de se lancer sur ce nouveau média.

A bientôt sur fr.insidefacebook.com ! Et revenez nous voir, Sociablog a encore beaucoup de choses à vous raconter !

Quelles sont donc les tranches d’âge qui connaissent la croissance la plus importante ?

Nous avons commencé à récolter des données sur l’utilisation de Facebook il y a deux mois, et nous pouvons aujourd’hui vous fournir des informations de croissance pertinente.

Au-delà des chiffres globaux, qui laissent pantois (plus de 22 millions de nouveaux utilisateurs en deux mois, soit une croissance relative de 20%), que peut-on dire sur les tendances démographiques d’utilisation de Facebook ?

Voici les croissances relatives de chaque tranche d’âge d’utilisateurs de Facebook depuis deux mois :

Les croissances relatives les plus fortes concernent donc les plus de 35 ans, et les 45-54 ans gagnent la palme de la croissance, tandis que la population des 18-25 ans est celle qui grossit le moins (relativement).

Évidemment, comme nous l’avons déjà vu, la population des 18-25 ans est la plus importante sur Facebook, et ces 16% de croissance relative représente une croissance très importante en valeur absolue.

Voici la croissance par tranche d’âge en valeur absolue :

Et oui, les 18-25 ans continuent à se ruer en masse sur Facebook ! Mais il est manifeste que toutes les tranches d’âge s’y mettent, et très sérieusement.

Quel est la personne la plus jeune et la plus âgée de votre réseau Facebook ?

A propos, Avez-vous une idée de la répartition démographique de votre réseau d’amis Facebook ? Cela vous intéresserait-il d’en savoir plus ? (ceci n’est pas une étude de marché.. Quoique..)

Quel est donc l’âge moyen de l’utilisateur de Facebook?

Toutes les réponses sont contenues dans l’image ci-dessous, mais ça ne coûte rien de le réécrire : l’utilisateur moyen de Facebook a 26,8 ans (bel âge), ce qui est à mon avis supérieur à ce répondrait spontanément la plupart des gens et qui démontre que Facebook n’est pas qu’un moyen de communication d’adolescents et d’étudiants, mais bien un outil fortement utilisé par de jeunes et moins jeunes adultes.

Les pays où l’âge moyen est le plus élevé sont pour la plupart des pays où le taux de pénétration de Facebook est élevé (supérieur ou égal à 10% pour la plupart) à l’exception notable du Portugal, qui compte moins de 100 000 utilisateurs Facebook (moins de 1% de taux de pénétration), mais un pourcentage d’utilisateurs de plus de 25 ans de 58%.

Les pays où l’âge moyen est les plus faible sont plutôt des pays où l’implantation de Facebook est récente et la pénétration du marché moindre.

Il apparaît donc clairement que, en général, Facebook pénètre les marchés en touchant d’abord les 18-25 ans, puis en se répandant par capillarité dans le reste de la population.

L’âge moyen des utilisateurs français de Facebook est de 24,5 ans, ce qui en fait un des pays les plus jeunes. Les Etats-Unis sont nettement plus vieux sur Facebook : 26,5 ans.

Au-delà de ces considération sur l’usage de Facebook au sein d’une population, il conviendra pour un annonceur potentiel de consulter la pénétration de Facebook sur la tranche d’âge précise qu’il cible. Il y a fort à parier que certaines cibles s’avéreront plus faciles à atteindre via une campagne Facebook que par le biais de n’importe quel autre média.