L’une des raisons pour lesquelles il est fascinant de travailler au jour le jour avec la plate-forme Facebook est qu’elle évolue en permanence. L’innovation est au coeur de l’ADN de la société de Mark Zuckerberg, et il semble que la cuvée de nouveautés F8 2011 soit appelée à devenir un grand cru.

Deux nouveaux concepts ont été introduits. L’Open Graph 2.0 et la Timeline. Et ils sont fortement connectés : le premier a pour objectif de permettre aux développeurs de créer des outils permettant aux utilisateurs de partager facilement et de manière structurée (au sens de compréhensible informatiquement) leur histoire quotidienne. Le second est la mise en forme pour un utilisateur donné de son histoire personnelle structurée grâce à la puissance du premier.

Vous me suivez ? Un exemple avant de rentrer dans le détail de l’Open Graph 2.0 et de la Timeline :

Mettons que vous êtes un utilisateur de l’application Food Reporter (application permettant de prendre en photo ce que l’on mange, au restaurant ou à la maison, et de le partager avec le réseau des food reporters et ses amis Facebook).

Vous voudriez peut-être associer à votre profil Facebook chaque plat que vous goûtez et chaque grignotage. Peut-être chaque café ! Mais les fonctions de partage de Facebook ne vous le permettait pas vraiment sans risquer de perdre tous vos amis dégoûtés par cette avalanche de nourriture.

L’Open Graph 2.0 va vous permettre de diffuser de manière plus diffuse le fait que vous avez “mangé” “un plat”. Cette information ne passera pas dans le fil d’actualité de vos amis, mais seulement dans le “ticker” en haut à droite, introduit quelques jours avant le F8, qui, à la manière d’un téléscripteur à l’ancienne, diffuse un flux permanent d’informations “légères”. Vous pourrez donc partager sans scrupule, et le résumé structuré de votre vie culinaire pourra apparaître dans votre Timeline, sous forme de petite résumés élégants, pour la semaine écoulée, le mois de janvier ou l’année 2009.

Plus sur l’Open Graph 2.0 :

Rappel sur l’Open Graph 1.0 : C’était il y a à peine plus d’un an. Facebook ouvrait son graph utilisateur (les connexions d’un utilisateur avec les personnes, célébrités, marques avec lesquels il souhaite associer son profil et dont il veut recevoir les actualités) à toutes les pages web. Plus besoin de créer un compte ou une Page sur Facebook pour pouvoir se connecter à un utilisateur Facebook, l’ajout d’un bouton “J’aime” suffit. Pour tout dire, nous en sommes encore aux balbutiements de l’exploitation marketing de cette technologie-là et des outils comme Likemastr ouvre des perspectives dans la gestion d’un grand nombre d’objets sociaux, qui n’ont heureusement pas été fermées par les annonces du F8 (ouf… toujours inquiétant aussi de travailler sur une plate-forme évolutive).

L’Open Graph 2.0 : Donc l’on peut être ami avec d’autres utilisateurs, et “aimer” une vaste variété d’objet (le reste d’internet en fait). Mais “aimer” est un engagement particulier, un jugement de valeur. Comment partager simplement que l’on a cuisiné une choucroute, même si ce n’est pas forcément notre plat préféré ?

C’est le principe de l’Open Graph 2.0 : permettre aux développeurs de proposer un verbe pour que les utilisateurs expriment leur rapport à un objet donné. J’ai “lu” un “livre”. J’ai “cuisiné” une “recette”. J’ai “visité” un “musée”. Etc.

Ces actions ne sont bien sûr pas mises sur le même plan “qu’aimer”. Aimer reste ce qu’il y a de plus beau, et qui publie une actualité bien visible dans les fils de nos amis, mais agir sur un objet peut être partagé dans le ticker, de manière peu intrusive. Ensuite, le fait que ce partage léger soit structuré permet à Facebook de répérer les schémas intéressants et de les mettre en avant dans les fils d’actualité.

Ainsi, si tous mes amis décident de cuisiner une choucroute un jour donné, je le verrai dans mon fil d’actualité, pourrai m’apercevoir que je suis en train de louper Choucroute day, et me précipiter chez mon traiteur pour participer à la fête. Également, les livres que j’ai lu pourront rentrer dans ma Timeline. Mes amis pourront les consulter et me demander mon avis dessus (car je n’aurai pas indiqué les aimer tous).

Publications de l’Open Graph 2.0 : Mais alors quelle est l’action de l’utilisateur pour publier dans le ticker ? L’API est encore en beta et présente un certain nombre de petits bugs bloquants qui nous ont empêché de tester toutes les hypothèses. Ce qui apparaît pour l’instant est que l’utilisateur doit autoriser un site (application, application mobile, etc.) à “publier dans sa Timeline”. À partir de là, le site en question peut publier sans validation supplémentaire de l’utilisateur ou quand l’utilisateur réalise une action donnée (lancer un morceau dans Spotify, commencer un livre ou un chapitre dans l’application Kindle pour iPad, etc.).

C’est “sans friction”, il n’y a plus de validation supplémentaire via des pop-ups Facebook comme c’était le cas pour les partages dans le fil d’actualité. Mark Zuckerberg a donné pendant sa keynote un exemple particulièrement parlant de l’avantage de ce processus sans friction :

Donc, plus besoin d’arrêter de faire ce que l’on faisait pour partager son action dans Facebook.

Quelques limites toutefois à cela : d’un côté, pour les développeurs ou les marques qui ont intérêt à ce que leurs visiteurs partagent au maximum dans Facebook, il faut que l’utilisateur accorde une confiance assez forte à l’application pour lui permettre de publier comme cela dans son ticker sans nouvelle validation. Cette étape d’autorisation risque donc d’obtenir un taux de refus assez fort, alors que le bouton “J’aime” ne nécessite aucune autorisation.

Il faudrait pour résoudre cela que Facebook accepte un peu de friction et permettent aux développeurs de créer des boutons similaires au bouton “J’aime”, reconnaissant la session Facebook du visiteur sans besoin d’autorisation supplémentaire. Il est également important dans les implémentations de souligner auprès des utilisateurs leur possibilité de contrôler qui de leurs amis verra les publications, ainsi que de revenir après-coup sur leur autorisation. Spotify a d’ailleurs rapidement mis en place la notion d’écoute “privée”. Quand on sélectionne ce mode, plus de push automatique vers Facebook.

Et pour l’utilisateur, cela peut créer des expériences désagréables, voire des rejets. Même si je peux au moment de l’autorisation définir le sous-groupe d’amis qui aura accès aux publications d’une application donnée, ai-je envie de publier chaque bande-annonce de film que je consulte, sans filtrage ? Ou de devoir cliquer rapidement sur “ne pas partager” pour que la vidéo que je consulte ne se retrouve pas sur mon profil Facebook comme c’est le cas dans l’implémentation de Dailymotion ? Je n’ai pas la réponse. Cela fait partie des casse-têtes avec lesquels nous allons devoir travailler pour trouver les meilleures solutions aux problématiques très différentes qu’auront différents acteurs par rapport à ce sujet.

Plus sur la Timeline :

Le nouveau profil : La Timeline est le nouveau format de profil, qui deviendra live dans les semaines à venir pour tous les utilisateurs Facebook. Son objectif est de présenter de manière condensée l’intégralité de la vie d’un utilisateur telle qu’il l’a partagée sur Facebook. Pensez à un beau journal intime dont vous choisiriez les éléments à ouvrir à certains de vos amis.

Opportunités de la Timeline : En voyant la présentation de Mark Zuckerberg, ma première réaction a été “Génial, ils donnent de nouveau accès au profil des utilisateurs pour les applications !”.

Vous souvenez-vous du début de la plate-forme Facebook ? Les applications installées créait une “boîte” sur le profil de l’utilisateur, ce qui offrait une énorme visibilité pour ces applications auprès de tous les visiteurs des profils. Nous avions un peu perdu cela avec le format Mur, très orienté actualité récente.

Avec ce nouveau format, les applications, et en particulier les applications tirant parti de l’Open Graph 2.0, vont de nouveau gagner une permanence sur les profils de leurs utilisateurs fidèles. Excellente nouvelle, pour les utilisateurs qui disposeront d’outils variés pour se présenter au monde tel qu’ils le souhaitent, et pour les développeurs qui regagnent en visibilité permanente.

La photo de couverture : Grosse nouveauté, les utilisateurs peuvent désormais choisir une photo à ajouter en couverture, en haut de leur profil Facebook. C’est assez joli, et c’est une opportunité pour les banques d’images ! Fotopedia, il y a bien un petit catalogue de photo de couverture à imaginer ?

Petite déception, temporaire je l’espère : Plusieurs idées d’applications me sont venues pendant la Keynote autour de la personnalisation de son histoire personnelle pour un utilisateur. Malheureusement, il ne semble pas possible à ce jour de publier via une application dans le passé d’un utilisateur. De ce fait, raconter son histoire avant Facebook est assez fastidieux. Je pense que Facebook gagnerait à ce que des applications aident l’utilisateur à faire ce travail. Le message est lancé !

Conclusion :

Vous l’aurez compris si vous êtes arrivé au bout de cet article, les nouveautés introduites par Facebook ont un potentiel énorme, mais elles ne sont pas évidentes à appréhender. Nous nous réjouissons chez Sociabliz de ces nouveaux casse-têtes et espérons que vous nous contacterez pour nous soumettre vos problématiques particulières et que nous réfléchissions ensemble aux dispositifs à mettre en oeuvre pour être le plus pertinent possible dans ce nouveau monde Facebook !

Les réseaux sociaux, ce n’est pas Facebook, Myspace ou Linkedin. Les réseaux sociaux sont l’organisation de notre communication.

Comment notre communication est-elle organisée?

Pour communiquer, il nous faut peu de chose. Il nous faut une identité, qui permet à nos interlocuteurs de savoir qui s’adresse à eux, et la liste de nos contact, pour pouvoir à tout moment diffuser un message à une personne, un sous-ensemble ou l’ensemble de notre réseau.

Ensuite, les modes de communication peuvent être divers (mail, coup de téléphone, wall, poke, applications Facebook…) et plus ou moins efficaces, mais la base du réseau social reste la même.

Que constate-t-on donc? Que si Facebook nous a permis de recréer en ligne nos liens avec un grand nombre de contacts réels, d’autres outils que nous utilisons quotidiennement constituent aussi en quelque sorte des réseaux sociaux.

Des réseaux sociaux “naturels”, car on n’y noue pas un contact d’abord pour pouvoir communiquer ensuite, c’est la communication même qui définit l’envergure de notre réseau.

Ainsi, couplez le répertoire téléphonique de votre arrière-grand-père et les statistiques aggrégées de l’ensemble de ses factures téléphoniques, et vous aurez une bonne idée de l’apparence de son réseau social.

Pensez maintenant à votre messagerie mail. Vos communications mail révèlent une partie de votre réseau social réel. Avec qui échangez-vous le plus de mail? A quelle fréquence? Autant d’informations qui permettent à Google, par exemple, de dessiner votre graphe social avec Gmail sans même que vous n’ayez besoin de le lui demander. C’est ainsi que vous sont proposés, pour chatter en live, les gens avec qui vous communiquez le plus dernièrement.

Pensez aussi à votre téléphone mobile. Qu’est-ce qui est plus une identité et une liste de contact qu’un téléphone mobile? Ajoutez-y un tracking de vos appels et textos entrants et sortants et vous verrez se dessiner votre réseau social et son évolution à travers le temps. Skydeck propose ainsi des statistiques précises du réseau qui est constitué par l’utilisateur d’un téléphone portable (uniquement pour les abonnés AT&T aux états-unis pour le moment).

Pourquoi chercher à connaître tous ces réseau sociaux?

Pour pouvoir communiquer toujours plus efficacement avec tous vos contacts et les classer dans les catégories qui conviennent (famille, amis, professionnels…). Songez bien que votre messagerie mail, votre téléphone mobile et votre réseau social favori ne devraient pas longtemps faire complètement jeu à part.

La communication groupée (status update, mise en ligne de photo visibles par certaines personnes, etc…) et l’échange spécialisé (voir ce que vos amis pensent d’un terrain de golf vers lequel vous vous trouvez, échanger avec eux sur une destination touristique…) sont deux des “innovation communicationelles” qui découlent d’une bonne organisation de son graphe social.

Conclusion: les réseaux sociaux ne sont pas une mode, ils sont la mise en forme et en utilité (car ils permettent de l’exploiter le plus efficacement possible et à de nombreuses fins) du principe “identité + liste de contact” qui gouverne la communication, au moins depuis l’invention de la lettre.

Sur les 2 millions de Français présents sur Facebook, les plus-que-soixantenaires sont déjà 16 000. Pas négligeable quand on connaît l’attrait de cette population pour certains annonceurs. D’autant que l’on peut imaginer que les personnes du troisième âge suffisamment à la page pour se créer un compte sur Facebook sont plutôt d’une catégorie sociale aisée.

Tous les sites qui se créent spécialement pour attirer cette catégorie de personnes ne me contrediront pas.

J’en profite pour vous parler de Bitwiin.com, créé par des compagnons d’incubateur, qui a pour ambition de réunir les personnes du troisième âge pour leur permettre 1. de dialoguer entre eux et se trouver des vieux amis, et 2. de proposer leurs services pour arrondir leur retraite. Ils ont encore quelques détails à régler pour que leur ergonomie soit réellement satisfaisante, mais ils tiennent peut-être une idée intéressante. Pourquoi pas une petite application Facebook pour essayer de gagner un peu des 16 000 outre-déca-demie-douzainaires (ça va un peu loin dans le tirage de cheveux là) français déjà inscrits sur Facebook?

Facebook étant actuellement hors service (et oui, suivez l’évolution du twittering à ce sujet sur Summize), je ne peux pas vous donner plus de statistiques précises, si ce n’est que plus de 200 000 utilisateurs canadiens de Facebook ont plus de 60 ans. Ce qui tout de suite donne une plus grande ampleur à l’audience potentielle d’une application ciblant les personnes âgées.

Quelle utilisation font ces personnes âgées de Facebook? Elles se connectent avec leurs petits-enfants? Elles se connectent entre elles?

Comment les réunir? Comment les faire rentrer en interaction? Quels intérêts particuliers ont-elles?

Une application pour arborer sur son profil des badges du type “I was in Nam” ou “J’ai fait mai 68” avec une possibilité de préciser les circonstances exactes de sa participation à ces événements historiques et donc de retrouver ceux qui y ont participé en même temps que soi et d’en discuter avec eux?

Et oui, finalement, la différence majeure entre une personne agée et un jeune est que la personne âgée a (infiniment) plus de chance d’avoir participé à certains événements historiques que le jeune qui n’était pas né au moment où ils se sont produit. D’où cette application “me in History” (remarquez la minuscule à “me” et la majuscule à “History”), pour que les plus âgés puissent se remémorer entre elles les événements marquants auxquels ils ont participé, et pour que les plus jeunes puissent profiter de leurs témoignages.

Conseillerez-vous une telle application à vos grand-parents?

Alors, quel âge ont les français sur Facebook? Combien d’hommes? De femmes?

Tout d’abord, il y a depuis le mois de mai 2008 plus de 2 millions de français sur Facebook.

Sur ces 2 millions, 66% ont pensé à renseigner leur sexe sur leur profil. Résultat, parmi les gens dont on peut connaître le sexe 53% sont des femmes, 47% des hommes.

Et quels âges ont ces gens? Sans plus attendre, j’ai l’honneur de vous dévoiler ici la pyramide des âges des Français sur Facebook!(cliquez dessus pour la voir en plus gros)
(Pour information, j’ai extrapolé le sexe des “sans sexe défini sur leur profil” en les répartissant proportionnellement entre hommes et femmes, tant il me paraît vrai que le non-remplissage précis du profil est réparti équitablement entre hommes et femmes).

Que constate-t-on donc?

Tout d’abord, le pic d’âge d’utilisation se situe au-dessus de la vingtaine, ce qui distingue probablement Facebook de Myspace, notoirement plus clairement centré sur les 15-25 ans.

Ainsi, les 15-25 ans, ne représentent “que” 57% de l’ensemble de la population Facebook.
Les 25-35 ans représentent encore 27%.
Et 13% des utilisateurs de Facebook ont plus de 35 ans.
Voilà un petit camembert pour rendre cela bien lisible:
Enfin, en comparant mes données avec celles de la pyramides des âges de la France au 1er janvier 2008, j’obtiens une courbe du pourcentage de pénétration de Facebook dans la population française en fonction de l’âge et du sexe, que voilà:
Sachant que le taux de pénétration tout sexe et tout âge confondus de facebook sur la population française est de 3,7%.

Que déduire de tout cela? Que Facebook a une belle audience en France, et que cette audience ne se limite pas, comme un annonceur aurait pu le craindre, aux adolescents, mais présente une diversité certaine.

Il serait intéressant de suivre l’évolution de la démographie de Facebook au travers du temps. J’espère pouvoir reproduire cet exercice l’année prochaine. Je pense que l’on pourra constater un vieillissement léger de la population.

Si vous avez des idées pour exploiter ces données, n’hésitez pas à me les demander, je vous enverrai mon fichier excel.

Update : La population française sur Facebook grandit très vite ! Nouveau billet sur ce sujet : http://blog.sociabliz.com/facebook/demographer-facebook-inauguration-et-premier-peek-of-the-week , qui vous permettra aussi de découvrir le Demographer, pour tour savoir de la population sur Facebook

Après l‘ouverture des APIs, que faire pour multiplier encore les possibilités d’utilisation des données sociales stockées par les réseauteurs sur Facebook, Myspace, ou un autre site OpenSocial (l’API sociale lancée par Google)?

Myspace, pourtant partenaire de l’initiative OpenSocial de Google, a relancé la course à l’ouverture en solo en annonçant avant les autres le lancement de Myspace Data Availability, qui consiste pour l’instant en un accord avec des sites tiers (yahoo, Ebay, Twitter et Photobucket) autorisés, si l’utilisateur le permet, à exploiter le graphe social myspacien de ses visiteurs pour, par exemple, leur montrer les enchères de leurs amis sur Ebay.

L’intéressant, c’est que chez Myspace on a rapidement annoncé un élargissement de la liste des partenaires, et surtout que tout site est désormais autorisé à accéder à ces informations, ce qui permet à l’utilisateur de retrouver (s’il l’autorise, encore) son graphe social myspacien un peu partout sur internet.

Facebook n’a pas tardé à répliquer en annonçant Facebook connect, un équivalent pour l’API Facebook de Myspace Data Availability, permettant aux utilisateurs d’utiliser leur identité Facebook et le graphe social qui y est associé sur des sites tiers. Facebook Connect a été confirmé lors du f8 de Juillet et est désormais opérationnel.

Ainsi, les deux géants du web social ont annoncé qu’ils renonçaient à leur exclusivité sur l’exploitation des données sociales peu à peu construites par leurs utilisateurs. Ces derniers pourront donc désormais bénéficier du fruit de leur labeur sur de nombreux sites web.

Et Google, le géant web, et aussi géant social, s’est rapidement aligné en annonçant Google friend Connect, présenté comme l’opportunité pour tout site web de facilement s’enrichir de gadgets sociaux exploitant l’identité OpenSocial de ses visiteurs.

Alors tout s’ouvre? Mais comment ces trois ouvertures se comportent-elles entre elles? Peut-on déjà mixer ses amis Facebook et ses amis Myspace sur des services tiers? Théoriquement, cela devrait être bientôt possible, mais les choses sont un peu plus compliquées, car l’enjeu, c’est pour Myspace, Facebook ou Google, de s’établir comme standard du profil social et la bataille s’annonce rude.
Déjà, dès les premiers jours de Google Friend Connect, Facebook a annoncé que Google Friend Connect ne remplissait pas ses conditions de confidentialité et a coupé l’accès de Google Friend Connect à son API.

Nous vous tiendrons au courant des évolutions de ce débat. Bien obligé, ces trois standard en compétition s’annoncent déjà à la fois comme une formidable opportunité et un fastidieux casse-tête pour les créateurs d’applications web-sociales!