Accueillir comme il se doit sur une Page Facebook
9 sept 2008 - patrice -
Un commentaire 
Connaissez-vous les Pages Facebook?
Sur Facebook, les utilisateurs normaux (vous et moi) ont des profils. Et ces profils peuvent devenir amis les uns des autres. Et les marques? les produits? les célébrités? les entités publiques et publicitantes, en somme, quel type de profil peuvent-elles avoir sur Facebook?
C’est à leur usage qu’ont été créées les Pages Facebook, soit des profils sociaux, dont on ne peut pas devenir ami mais fan, sur lesquels ces entités peuvent se présenter, raconter leur actualité, gérer des événements, donner la parole à leurs fans…
Mais quelle est la différence avec un site web?
Elle est double:
D’une part, elles profitent de l’effet de réseau, soit, quand un utilisateur x (dont le nom est caché ici pour respecter sa vie privée) devient fan de, mettons, Barack Obama (sa page est celle qui comptabilise le plus de fans), tout le réseau d’amis Facebook de monsieur x est informé dans son Newsfeed de cet attachement, et quelques personnes vont peut-être sauter le pas et devenir fans aussi, informant ainsi tout leur réseau, et ainsi de suite jusqu’à 1,7 millions de fans.
D’autre part, et c’est là que le titre de cet article nous emmène, on peut agrémenter ces pages avec des applications pour leur donner plus de contenu et d’interactivité, mais aussi et surtout pour accueillir personnellement les visiteurs et mettre en avant pour eux les activités de leurs amis sur la Page.
On peut donc disposer sur les Pages des modules qui, après en avoir demandé l’autorisation au visiteur, lui proposent un accès direct vers du contenu le concernant directement (homme ou femme par exemple), du contenu qu’il a créé lors d’une précédente visite, ou du contenu créé par ses amis Facebook.
Ainsi, pour une application permettant de donner son avis sur les différents produits proposés par une marque, le visiteur pourrait retrouver facilement ses avis, et ceux de ses amis. “Quel biscuit de la marque Y a le plus de succès dans votre réseau d’ami?”. Voilà une information plus personnalisée que “Tel biscuit est le préféré de tous ceux qui sont passés sur cette page”.
De plus, les applications de ce genre présentent l’intérêt de renforcer la viralité de la Page: je ne partage pas toutes les Pages que je visite, mais si faire intervenir des amis dans une application de la Page visitée créera une information pertinente (ou drôle) pour moi, je suis incité à partager la Page en question.
J’aimerais illustrer mon propos avec des liens vers des exemples réalisés. Malheureusement les applications de Pages de ce genre sont encore très rares. Pourtant, j’ai bien validé la faisabilité de la chose avec mes associés concepteurs d’applications web, et j’ai même vu un protype en fonctionnement.
Edit : Nous avons bien travaillé depuis l’époque où j’ai écrit cet article, et vous pouvez consulter par exemple l’onglet “Cannes 2009” de la Page de la Fondation Groupama Gan pour le Cinéma, ainsi que les onglets “Quiz Astuces” et “Recettes” de la Pages Recettes Faciles mise en place pour Intermarché.
Facebook aussi a bien évolué, et les Pages ont gagné une fonctionnalité qui en fait désormais un outil incontournable d’animation de communauté : les éléments publiés par l’administrateur de la Page remonte dans le fil d’actualité de tous ses fans ! C’est donc un excellent outil de communication instantanée.
Si vous avez une Page et que vous voulez personnaliser l’accueil de vos visiteurs, n’hésitez pas à nous contacter. Et si vous n’avez pas de Page mais que vous pensez qu’avec ce genre d’application, cela vaudrait le coup de se plonger dans Facebook, contactez-nous aussi!
Auriez-vous envie d’être accueilli personnellement sur les Pages Facebook? Quel usage imaginez-vous pour ce genre d’accueil?
Good job.
Fonce Marcel!
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