Quelles sont donc les tranches d’âge qui connaissent la croissance la plus importante ?

Nous avons commencé à récolter des données sur l’utilisation de Facebook il y a deux mois, et nous pouvons aujourd’hui vous fournir des informations de croissance pertinente.

Au-delà des chiffres globaux, qui laissent pantois (plus de 22 millions de nouveaux utilisateurs en deux mois, soit une croissance relative de 20%), que peut-on dire sur les tendances démographiques d’utilisation de Facebook ?

Voici les croissances relatives de chaque tranche d’âge d’utilisateurs de Facebook depuis deux mois :

Les croissances relatives les plus fortes concernent donc les plus de 35 ans, et les 45-54 ans gagnent la palme de la croissance, tandis que la population des 18-25 ans est celle qui grossit le moins (relativement).

Évidemment, comme nous l’avons déjà vu, la population des 18-25 ans est la plus importante sur Facebook, et ces 16% de croissance relative représente une croissance très importante en valeur absolue.

Voici la croissance par tranche d’âge en valeur absolue :

Et oui, les 18-25 ans continuent à se ruer en masse sur Facebook ! Mais il est manifeste que toutes les tranches d’âge s’y mettent, et très sérieusement.

Quel est la personne la plus jeune et la plus âgée de votre réseau Facebook ?

A propos, Avez-vous une idée de la répartition démographique de votre réseau d’amis Facebook ? Cela vous intéresserait-il d’en savoir plus ? (ceci n’est pas une étude de marché.. Quoique..)

Quel est donc l’âge moyen de l’utilisateur de Facebook?

Toutes les réponses sont contenues dans l’image ci-dessous, mais ça ne coûte rien de le réécrire : l’utilisateur moyen de Facebook a 26,8 ans (bel âge), ce qui est à mon avis supérieur à ce répondrait spontanément la plupart des gens et qui démontre que Facebook n’est pas qu’un moyen de communication d’adolescents et d’étudiants, mais bien un outil fortement utilisé par de jeunes et moins jeunes adultes.

Les pays où l’âge moyen est le plus élevé sont pour la plupart des pays où le taux de pénétration de Facebook est élevé (supérieur ou égal à 10% pour la plupart) à l’exception notable du Portugal, qui compte moins de 100 000 utilisateurs Facebook (moins de 1% de taux de pénétration), mais un pourcentage d’utilisateurs de plus de 25 ans de 58%.

Les pays où l’âge moyen est les plus faible sont plutôt des pays où l’implantation de Facebook est récente et la pénétration du marché moindre.

Il apparaît donc clairement que, en général, Facebook pénètre les marchés en touchant d’abord les 18-25 ans, puis en se répandant par capillarité dans le reste de la population.

L’âge moyen des utilisateurs français de Facebook est de 24,5 ans, ce qui en fait un des pays les plus jeunes. Les Etats-Unis sont nettement plus vieux sur Facebook : 26,5 ans.

Au-delà de ces considération sur l’usage de Facebook au sein d’une population, il conviendra pour un annonceur potentiel de consulter la pénétration de Facebook sur la tranche d’âge précise qu’il cible. Il y a fort à parier que certaines cibles s’avéreront plus faciles à atteindre via une campagne Facebook que par le biais de n’importe quel autre média.

Ce sont les premiers résultats des sites qui ont implémenté Facebook Connect.

La “viralité”, le bouche à oreille, le buzz… On a parlé et reparlé de ces termes comme du nirvana tant espéré par les marketeurs de tous poils, du responsable de marque à l’évangélisateur volontaire. Rappelons-nous ce qu’ils désignent : l’envie par un lecteur, visionneur ou testeur de partager sa découverte avec ses contacts, et la possibilité de le faire aisément.

Les utilisateurs de Facebook y recréent leur réseau de connaissance, le réseau des gens avec qui l’on a vraiment envie de partager quelque-chose, parce que le découvreur est valorisé par la qualité de ce qu’il propose à ses amis.

Dès le lancement de la plate-forme Facebook, les développeurs ont pu recréer sur Facebook des services web enrichis de fonctionnalités de viralité : les invitations (”viens découvrir ce service web”), les boîtes de Profil (”regarde les services web que j’utilise”) et les éléments d’Actualité (”regarde l’utilisation que je fais de ces services web”) sont les principales. Le meilleur avec ces outils de viralité, c’est que l’utilisateur n’a même pas à faire un effort pour que ses découvertes soient partagées, il doit seulement l’accepter. Si je ne veux pas qu’une application publie d’éléments d’Actualité sur mon Profil, je l’en empêche ; si la boîte de profil de cette application ne m’intéresse pas, je ne l’installe pas. Mais quand j’aime, en deux clics, j’en informe mon réseau.

Ces fonctionnalités ont fait le succès des applications Facebook.

Tenez-vous bien, depuis aujourd’hui elles sont intégrables par n’importe quel site web, car Facebook Connect sort de Bêta.

C’est-à-dire que tous les services web ont désormais la possibilité d’accepter vos identifiants Facebook pour importer instantanément votre profil et votre réseau d’amis (en direct, sans enregistrer aucune données) et vous permettre d’envoyer des invitations et de publier des éléments d’Actualités sur votre Profil et dans les Actualités de vos amis. Il n’est même pas impossible de créer des boîtes de Profil.

C’est une énorme opportunité. Exemple : sur Citysearch, vous pouvez laisser des commentaires sur les lieux que vous aimez et voir les commentaires laissés par vos amis. Dès que vous créez un commentaire, vos amis le voient (si vous le voulez bien) et si vous voulez que vos ami viennent vous aider, invitez-les. Ils pourront commencer à laisser des commentaires aussi facilement qu’en acceptant votre invitation !

Les possibilités sont infinies.

Pour ceux qui s’inquièteraient de perdre le contrôle sur les profils créés, songez bien que vous avez toujours la possibilité de contacter ces nouveaux utilisateurs via les notifications Facebook, voire par email (envoyés via Facebook) si vous leur en demandez l’autorisation. Et si vous avez une vraie raison d’avoir besoin de leur adresse email ou postale, vous pouvez toujours, comme avant, leur demander de vous la donner avec l’autorisation de vous en servir, les informations que l’utilisateur vous fournit de son plein gré sont toujours aussi légitimement les vôtres.

Il est probable que c’est là que Facebook prouve son énorme capacité de monétisation. Si la viralité devient aussi importante que la recherche, alors contrôler des tuyaux de viralité aussi efficaces que ceux de Facebook, et en donner l’accès à tout le web est une source certaine de profits à terme.

Aujourd’hui les tuyaux sont ouverts, c’est le moment de s’y brancher !

PS : Je tiens à préciser que j’apprécie les gadgets sociaux que Google Connect permet d’inclure dans les sites web, et les possibilités offertes par Myspace Data Availability, et même encore la philosophie OpenID. Mais je dois dire qu’à mes yeux, aucune des ces autres initiatives n’offre un accès à des canaux de viralité aussi puissants, sur un réseau aussi authentique (l’influence y est forte), que Facebook Connect.

Définissez la zone géographique pour laquelle vous souhaitez avoir des informations, et vous pourrez consulter la population Facebook de la zone, le taux de pénétration par rapport à la population globale, la pyramide des âges des utilisateurs Facebook de cette zone, ainsi que la répartition des utilisateurs par sexe et par tranche d’âge.

Comme nous avons accès à des données plus riches, et que nous voulons vous en faire profiter, nous tâcherons chaque semaine de vous proposer un “Peek of the week” (la sélection de la semaine).

Un “Peek of the Week” (que l’on appelle déjà dans les milieux autorisés, soit dans nos bureaux, un “POW“), c’est un graphe et quelques phrases d’analyse pour mettre en lumière une donnée intéressante, drôle ou étrange sur la démographie des utilisateurs de Facebook.

Pour cette première semaine, nous allons droit au but :

Le top 15 des pays les plus représentés sur Facebook.

Les Etats-Unis, berceau de Facebook, arrivent bien sûr largement en tête de ce classement, suivis de manière peu surprenante par deux autres grands pays anglo-saxons : le Royaume Uni et le Canada.

Le très grand usage de Facebook en Turquie peut paraître plus surprenant, mais doit s’expliquer par une population jeune et facilement anglophone (Facebook n’a été traduit dans une cinquantaine de langue que l’année dernière).

Je vous laisse consulter la suite du classement !

Pour en savoir plus sur la démographie de chacun des ces pays, n’hésitez pas à consulter le Demographer.

L’auteur de l’édition originale est Justin Smith, aussi auteur de Inside Facebook, l’un des plus importants blogs américains sur le sujet du marketing sur Facebook.

Cette Bible référence et détaille l’ensemble des outils disponibles pour les campagnes marketing sur Facebook, que ce soit à des fins de “Guerilla Marketing” (marketing viral, souvent “gratuit”), pour optimiser les campagnes de publicité sur Facebook, ou encore pour développer des applications sur Facebook.

Des centaines d’agences de communication, de professionnels du marketing et d’enseignants se sont déjà procuré la Bible du Marketing sur Facebook, ouvrage de référence sur la question. Nous l’avons traduite pour les lecteurs français et nous espérons qu’elle vous permettra de tirer le meilleur parti possible des opportunités de marketing sur Facebook.

Pour lire l’introduction et consulter la table des matières, rendez-vous sur la section “livre” du site de Sociabliz.

La mailing list brouhahesque a fait son temps car Sociabliz et trouversoncadeau.com s’associent pour vous proposer l’application Facebook qui va mettre un peu d’ordre dans tout ça et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : le choix du meilleur cadeau possible pour votre ami commun.

Giftroom vous permet, comme son nom l’indique, de créer une “giftroom” (une “chambre à cadeau” quoi) pour l’ami à qui vous prévoyez d’offrir un cadeau en groupe. L’application vous propose ensuite automatiquement d’inviter dans la giftroom les amis que vous avez en commun avec cet(te) ami(e). Vous avez pris soin auparavant de régler la date de fin des débats, et la discussion commence !

Dans la giftroom, vous pouvez proposer des idées de cadeau de deux façons :

Soit en le proposant manuellement, avec un lien web correspondant si possible (si vous n’en connaissez pas, une recherche google-image sur le nom du cadeau sera automatiquement proposée).

Soit en utilisant le chouette moteur de recherche de notre partenaire trouversoncadeau.com qui vous demandera de décrire votre ami(e) et ses goût pour vous proposer pleins d’idées cadeaux adaptées à ajouter automatiquement dans la giftroom (je vous prierai de l’excuser quand il vous proposera un maillot de foot pour une fille “trendy” et “urbaine”, on a tous nos moments de fatigue).

Ensuite, vous pouvez voter pour les propositions qui vous plaisent le plus et en discuter sur le mini-mur de la giftroom (”euh, non je ne pense pas qu’une brosse à dent électrique soit une bonne idée pour lui” “mais si, tu sais…”, enfin, je vous laisse avoir vos propres conversations avec vos amis).

Quand la date de clôture arrive, Il y a une bonne idée qui sort du lot, et, grâce à votre super-organisation, vous avez le temps de commander tranquillement le cadeau sur internet plutôt que d’aller courir les magasins.

L’application ne gère pas encore le paiement de chacun des membres de la giftroom, donc il faudra quand même pour le généreux ami qui se chargera du paiement récupérer les participations de ses amis. Mais au moins il aura la giftroom pour retrouver qui lui doit quoi !

Enfin, pour rendre l’usage des giftrooms encore plus pratique, vous pouvez grâce aux alertes anniversaires vous assurer de recevoir des notifications de 15 à 30 jours avant l’anniversaire des amis à qui vous avez l’intention de faire un cadeau groupé. Ainsi, vous aurez tout le temps de discuter et de proposer les idées les plus folles, les plus intéressantes, ou les plus drôles.

Etes-vous plutôt Giftroomeur sérieux, soucieux de parvenir à la meilleure idée, Giftroomeur dissipé, motivé avant pour amuser la galerie, ou encore Giftroomeur monomaniaque, qui jette son dévolu sur une idée et ne parle plus que d’elle jusqu’à ce que tout le monde finisse par l’accepter ?

Venez le découvrir sur Giftroom !

Choisissez de beaux cadeaux.

J’ai une mauvaise nouvelle : ils ne peuvent pas tenir leur promesse et ne sont qu’une variante des chaînes de mail du bon vieux temps, celles qui garantissaient bonheur et chance à ceux qui les transmettaient à 30 contacts et d’abominables malédictions pour ceux qui auraient le cran de les supprimer.

Il n’empêche que ces groupes font le plein de membres à une vitesse assez phénoménale (j’en ai vu un passer de 5 000 à 200 000 membres en quelques jours). Si vous voulez le vérifier, en voici une petite liste : fake, spam, même pas vrai.

Pourquoi est-ce impossible techniquement?

Tout d’abord, un groupe n’est pas un élément programmable. Il est impossible d’y présenter à différents visiteurs un contenu personnalisé. Les petits malins qui créent ce genre de groupe ont adopté ce format pour sa grande viralité : le groupe est un des seuls éléments Facebook (avec les événements) pour lequel les utilisateurs peuvent envoyer un nombre illimité d’invitation. Donnez une bonne (mais pas trompeuse) raison à vos membres d’inviter leurs amis, et votre groupe pourra grandir très vite.

Mais même une invitation qui serait développée dans ce but ne pourrait pas vous dire qui a consulté votre profil Facebook. En effet, le développeur n’a aucun moyen de savoir quand les parties “profil” (principalement la boîte de profil) de son application sont affichées. Il sait ce qu’elles contiennent, il sait les mettre à jour, mais ne sait pas quand on les voit, et donc a fortiori qui les voit.

Le mieux qu’il pourrait faire serait d’inciter le visiteur à cliquer, puis de lui demander l’autorisation d’accéder à ses données, et enfin il pourrait savoir que cette personne est passée sur le profil en question. Pas vraiment un rêve d’espion puisque le visiteur serait clairement conscient d’avoir interagi avec le profil et d’y avoir laissé des traces…

Si les petits malins administrateurs de ces groupes aiment à pousser les blagues le plus loin possible, ils seront éventuellement en mesure de retrouver parmi les membres de leur groupe lesquels sont vos amis, et de vous concocter un rapport bidon vous informant que ces personnes sont celles qui visitent le plus votre profil.

Pourquoi Facebook maintient-il cette impossibilité?

Pourtant, d’autres réseaux sociaux informent leurs membres des personnes qui ont visité leur profil. Pensez Linkedin, pensez Viadeo, et aussi à d’autres réseaux sociaux plus orientés “rencontre”.

Dans l’esprit de ses créateurs, vous n’êtes pas sur Facebook pour découvrir de nouvelles personnes mais pour communiquer avec les gens que vous connaissez déjà. Or cette fonctionnalité “qui a visité mon profil ?” vous permet plutôt de savoir qui sont les personnes qui s’intéresse à votre profil, pour choisir d’en savoir plus ou non sur elles. Ce n’est pas le but de Facebook qui tient à ce que ses membres reconstruisent leur graphe social authentique sur sa plate-forme.

En outre, la liberté de navigation de profil en profil serait bridée par une telle fonctionnalité (”je ne vais pas aller sur son profil ou il/elle le saura et je ne saurai pas comment le justifier…”). Or ces promenades sociales occupent une grande partie du temps des utilisateurs de Facebook. Il y a fort à parier que la promesse attire celui qui pense qu’il sera le seul à avoir accès à la fonctionnalité, mais que sa généralisation provoquerait un scandale (justifié selon moi).

Qu’en tirent-ils ?

Dans la mesure où la possibilité d’envoyer des messages en masse aux membres d’un groupe dont on est l’administrateur est supprimée quand un groupe dépasse 5 000 membres, ces fameux petits malins n’auront normalement pas la possibilité de vous spammer. Au mieux ils pourront afficher quelques liens sponsorisés dans l’accueil de leur groupe, mais il vous suffit de ne pas cliquer dessus.

Qu’en conclure ?

Tout d’abord, cette anecdote a le mérite de démontrer encore une fois la force virale des groupes. Si vous avez un message authentique à faire passer et que vous trouvez un moyen réel de motiver les membres d’un groupe à y inviter leurs amis, vous pourrez présenter votre message à des milliers de personnes en peu de temps.

Ensuite, il serait intéressant de réfléchir aux motivations qui poussent ces centaines de milliers d’utilisateurs Facebook à vouloir savoir qui regarde leur profil. Décortiquez les mécanismes psychologiques de cette envie et vous aurez peut-être de beaux concepts d’application à développer.

Quel autre genre de groupe “spammesque” avez-vous déjà rencontré ? Comment pensez-vous que l’on pourrait répondre par une application aux besoins exprimés par l’envie de savoir qui regarde son profil ?

Un nouvel add-on des Sims ?

Avant de laisser place au grand frère Paris on Rails, l’association Ruby France organise une Rails Party le dimanche 30 novembre à Paris.

Décrite comme un Social Event, la Rails Party est une journée complémentaire de Paris on Rails.

Le programme de la journée n’est pas encore défini avec précision, mais il est sûr qu’il s’articulera sur trois points :

- Une thématique orientée débutant, avec des introductions et des initiations
- Une thématique Bonne pratique, ou comment bien développer avec Ruby on Rails (en parlant notamment de tests, de javascript et de déploiement)
- Une thématique “tout sujet”, avec des présentation sur rails 2.2, sur Thinking Sphinx ou encore sur Facebook

Aussi, après un repas, nous aurons le plaisir d’écouter des présentations éclairs : 5 minutes et 20 slides maximum pour parler d’un sujet.

Et Sociabliz y sera ! En effet nous animerons un atelier de 20 minutes autour du développement d’applications Facebook avec le plugin rails Facebooker. Aussi nous aurons l’occasion de présenter (pour la première fois en public !) YAPS, un projet de portage de Prototype et Scriptaculous pour Facebook.

Pour plus d’informations ou pour vous inscrire :
- http://www.rubyfrance.org/evenements/rails-party-2008
- http://railsparty.ror.bearstech.com/

La raison? L’article 7.3 des conditions d’utilisation de la plate-forme Facebook stipule que le contenu d’une boîte de profil ne doit pas être modifié en fonction du visiteur. Nous avions pensé que cette restriction ne concernait pas les applications de Page. Il se trouve que si.

Cette restriction se justifie à mon avis par la nécessité de rassurer l’utilisateur: “Ce que je vois de mon profil est bien la même chose que ce que mes visiteurs en voient”.

Pour suivre l’esprit de cette réglementation, tout en conservant notre objectif de personnaliser l’accueil sur une Page Facebook et de placer la Page au coeur des interactions entre amis, nous avons procédé aux modifications suivantes sur Clic’n'See :

Pour répondre au besoin de contrôle sur son contenu de l’administrateur de la Page (même si nous valorisons la libre expression), aucun message ne sera désormais privé (pas de panique, nous avons supprimé tous les messages qui avaient été écrits jusque-là avant de déployer la nouvelle version!). Tous les messages laissés sur le Clic’n'See d’une Page seront visibles par l’ensemble des visiteurs de la Page, et, comme sur le Mur d’un Groupe, l’administrateur de la Page aura la possibilité de supprimer des messages.

Par contre, le Gros Bouton Rouge demeure un lien vers vos amis : il ouvre un pop-up dans lequel vous consultez uniquement les messages qui ont été écrits par vos amis.

Ainsi, quand un visiteur arrive sur une Page munie de l’application Clic’n'See (V2), il a la possibilité de trier facilement parmi tous les messages laissés ceux qui l’ont été par ses amis. Si un de ses amis a déjà sauté le pas engageant du “message laissé sur la Page”, il le verra et considérera éventuellement la Page avec plus d’attention. De plus, sachant que ses amis le verront plus facilement si ils viennent à passer sur la Page, le visiteur a plus de motivation à laisser un message.

Enfin, comme pour Clic’n'See version 1, le fait de laisser un message sur une Page créera une ligne d’Actualité sur le Mur de l’auteur du message, augmentant ainsi la visibilité de votre Page pour les visiteurs de son profil, même si il n’est pas devenu fan.

N’hésitez pas à l’installer sur votre Page Facebook!

Reste à avoir si le pop-up sera considéré comme distinct de la boîte de profil ou non par Facebook (si non, nous devrons allonger le chargement de l’opération en entraînant le visiteur vers une nouvelle page qui contiendra les mêmes informations que le pop-up actuel).

Reste à confirmer aussi que notre Gros Bouton Rouge ne viole pas la règle 7.7. Une telle gourmandise du clic peut en effet être considérée comme un appel à l’action! (mais pourquoi ne pas appeler à l’action si l’on veut inciter le visiteur à interagir avec sa Page ?).

En parallèle, nous allons tenter de lancer le débat sur le forum officiel des développeurs Facebook : Ne serait-il pas intéressant, pour permettre aux développeurs d’offrir des fonctionnalités plus riches aux Pages Facebook, de repenser des rescrictions qui ont été définies dans l’optique de boîtes installées sur un profil utilisateur?

Qu’en pensez-vous? (débat assez technique, je l’avoue…).

J’espère vous annoncer bientôt que cette nouvelle mouture de Clic’n'See a été approuvée par Facebook. Alors nous pourrons recommencer à imaginer des applications sur mesure pour enrichir l’expérience de l’utilisateur sur la Page des marques, des produits, des entreprises, des stars… de tous ceux qui ont besoin d’une Page Facebook!

Clic’n'See (ici installée sur la Page de Sociabliz) est une application très basique: elle permet au visiteur de la Page sur laquelle elle est installée d’y laisser un message que seuls ses amis pourront voir et de voir les messages que ses amis ont laissés. Tout cela derrière un gros bouton rouge et sans bouger de la Page. Pourquoi derrière un gros bouton rouge? Il est indispensable de faire cliquer le visiteur, soit pour lui demander d’autoriser l’application à accéder à ses informations, soit pour le reconnaître et pouvoir lui proposer un contenu personnalisé. Or qui n’a pas envie d’appuyer sur un gros bouton rouge? C’est comme une gourmandise du clic, et c’est compréhensible dans toutes les langues.

Si vous ajoutez cette application sur votre Page, non seulement vous offrirez à vos visiteurs un moyen de communiquer avec leurs amis, mais vous multiplierez les chances de faire découvrir votre Page aux utilisateurs de Facebook : en effet, d’une (petite) part, votre page apparaîtra dans la liste des Pages ayant installé l’application qui est présentée aux utilisateurs qui accèdent (”anormalement”) à l’application autrement que par l’intermédiaire (normal) d’une boîte sur une Page, et d’une (grosse) autre part, dès qu’un visiteur déposera un message pour ces amis, cela créera dans son Mur et dans les Actualités de ses amis une Actualité du type “Untel a déposé un message pour ses amis sur la Page X ou Y“, avec un lien vers votre Page, même si le visiteur en question n’est pas devenu fan de votre Page. C’est donc une chance supplémentaire d’attirer du trafic vers votre Page.

Au-delà de cette application très basique, mais qui pourra quand même attirer du trafic sur votre Page, il est possible de développer autant d’applications que l’on peut imaginer de manières, simples ou complexes, d’utiliser l’identité et la liste d’amis du visiteur (dynamiquement, les données ne sont pas enregistrées!) pour lui proposer un contenu plus pertinent.

Si vous envisagez de mettre en place une Page Facebook pour votre marque, votre business ou vous-même (alors c’est que vous êtes une star!), peut-être trouverez-vous intéressant de discuter avec nous (Sociabliz) de la manière d’accueillir au mieux vos visiteurs et d’optimiser la viralité de votre Page. N’hésitez pas à a) installer ce gros bonbon à clic sur votre Page et b) nous contacter pour que l’on étudie ensemble comment faire de votre Page un lieu d’exception, pour le moins!