Clic’n'See 2 : l’expérimentation continue
22 oct 2008 - patrice -
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La première version du prototype Clic’n'See, application de Page destinée à offrir un espace d’échange privé entre amis visiteurs d’une Page Facebook, n’a pas été validé par Facebook.
La raison? L’article 7.3 des conditions d’utilisation de la plate-forme Facebook stipule que le contenu d’une boîte de profil ne doit pas être modifié en fonction du visiteur. Nous avions pensé que cette restriction ne concernait pas les applications de Page. Il se trouve que si.
Cette restriction se justifie à mon avis par la nécessité de rassurer l’utilisateur: “Ce que je vois de mon profil est bien la même chose que ce que mes visiteurs en voient”.
Pour suivre l’esprit de cette réglementation, tout en conservant notre objectif de personnaliser l’accueil sur une Page Facebook et de placer la Page au coeur des interactions entre amis, nous avons procédé aux modifications suivantes sur Clic’n'See :
Pour répondre au besoin de contrôle sur son contenu de l’administrateur de la Page (même si nous valorisons la libre expression), aucun message ne sera désormais privé (pas de panique, nous avons supprimé tous les messages qui avaient été écrits jusque-là avant de déployer la nouvelle version!). Tous les messages laissés sur le Clic’n'See d’une Page seront visibles par l’ensemble des visiteurs de la Page, et, comme sur le Mur d’un Groupe, l’administrateur de la Page aura la possibilité de supprimer des messages.
Par contre, le Gros Bouton Rouge demeure un lien vers vos amis : il ouvre un pop-up dans lequel vous consultez uniquement les messages qui ont été écrits par vos amis.
Ainsi, quand un visiteur arrive sur une Page munie de l’application Clic’n'See (V2), il a la possibilité de trier facilement parmi tous les messages laissés ceux qui l’ont été par ses amis. Si un de ses amis a déjà sauté le pas engageant du “message laissé sur la Page”, il le verra et considérera éventuellement la Page avec plus d’attention. De plus, sachant que ses amis le verront plus facilement si ils viennent à passer sur la Page, le visiteur a plus de motivation à laisser un message.
Enfin, comme pour Clic’n'See version 1, le fait de laisser un message sur une Page créera une ligne d’Actualité sur le Mur de l’auteur du message, augmentant ainsi la visibilité de votre Page pour les visiteurs de son profil, même si il n’est pas devenu fan.
N’hésitez pas à l’installer sur votre Page Facebook!
Reste à avoir si le pop-up sera considéré comme distinct de la boîte de profil ou non par Facebook (si non, nous devrons allonger le chargement de l’opération en entraînant le visiteur vers une nouvelle page qui contiendra les mêmes informations que le pop-up actuel).
Reste à confirmer aussi que notre Gros Bouton Rouge ne viole pas la règle 7.7. Une telle gourmandise du clic peut en effet être considérée comme un appel à l’action! (mais pourquoi ne pas appeler à l’action si l’on veut inciter le visiteur à interagir avec sa Page ?).
En parallèle, nous allons tenter de lancer le débat sur le forum officiel des développeurs Facebook : Ne serait-il pas intéressant, pour permettre aux développeurs d’offrir des fonctionnalités plus riches aux Pages Facebook, de repenser des rescrictions qui ont été définies dans l’optique de boîtes installées sur un profil utilisateur?
Qu’en pensez-vous? (débat assez technique, je l’avoue…).
J’espère vous annoncer bientôt que cette nouvelle mouture de Clic’n'See a été approuvée par Facebook. Alors nous pourrons recommencer à imaginer des applications sur mesure pour enrichir l’expérience de l’utilisateur sur la Page des marques, des produits, des entreprises, des stars… de tous ceux qui ont besoin d’une Page Facebook!
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